张家口微信红包群市环保局下功夫狠抓环境信访问题
2017-04-15 23:20:12   来源:   评论:0 点击:

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当前位置:        张家口微信红包群市环保局下功夫狠抓环境信访问题 创新工作机制,在解决实际问题上下功夫。我局始终把解决问题,特别是把解决实际问题作为衡量环保部门处置信访工作能力和水平的一个重要因素,放到重中之重的位置来抓。高领局长在给监察、稽查执法人员开会中强调:“一要严格依照法律法规和政策办事,坚决维护法律法规和政策的严肃性。既不能随意打折扣,又不能随意开口子,真正把解决问题的工作纳入规范化、法制化的轨道。二要重心下移,关口前移,做到问题发生在哪里,就在哪里开展调查研究;问题发生在哪一级,就在哪一级得到妥善处理。三要建立快速反应机制,做到闻访即动,左右联动,果断处置,及时化解矛盾。四要按照宜早不宜迟、宜管不宜推、宜导不宜激、宜散不宜聚的接访、劝访处置原则做好环境信访群众的稳控工作。五要加强督察督办,推动群众合理诉求的妥善解决,切实维护人民群众的合法权益。” 创新工作方法,在思想稳控工作上下功夫。环保执法人员坚持以群众满意为标准,是实现环境信访息诉息访的根本性措施。要牢固树立群众利益无小事的观念,与群众打成一片、融为一体,把群众维护环境权益的事情放在心上,带着感情去做工作。要深入做好思想政治工作,将尊重人、理解人、关心人与引导人、教育人、说服人结合起来,把政策讲清,把道理讲透。比如,对于一时赌气互不相让,对政策理解有所偏差而要求不够合理,或因一时贪心而诉求标准过高等问题,都可以通过耐心细致的思想工作得到有效解决。要区别情况,分类施策,加强法制宣传教育,对群众环境信访举报投诉活动加以正确规范和引导,确立群众依法维护环保权益、依法信访、文明信访的意识。做好思想稳控工作,从情、理、法角度做耐心说服教育工作,努力把环境信访稳控解决。 创新工作格局,在齐抓共管局面上下功夫。许多环境信访稳定问题涉及多部门、多单位,牵涉到多方的利益,涉及群体复杂。处理这类问题时,要综合运用经济、法律、行政、教育引导、民主协商、提供服务等多种手段化解矛盾纠纷,实现从环保部门孤军奋战向充分发挥各相关职能部门作用,形成齐抓共管工作格局的转变。实现各方参与,综合治理,切实改变目前大环境下环境矛盾突出、“环保部门着急干、其他部门一边看”的状况,以适应新形势新任务的需要。为此,我们环保局在受理群众来信来访时,要敢于面对,敢于负责。各方协调,果断处理,及时化解,决不能推诿扯皮,敷衍塞责,拖而不办。

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